Como funciona
Cómo funciona
1
Voy a probar mi bici urbana
Selecciona la bicicleta y añade tu modelo de telefono movil .
2
Elige suscripción o compra
Siempre tendrás los servicios Petal incluidos y si es alquiler siempre es con opcion a compra.
3
Añade todo lo que necesites
Garantía antirrobo mochila o cesta extra. ya estas listo ven a recojer tu bici a esta Ubicacion . Esta es tu bici y esta es tu combinacion para el candado.
¿Cómo me suscribo a Petal?
Tu suscripción a Petal se hace en línea a través de la página web, solo tienes que elegir la bici, la duración del plan y el servicio que más se adapte a ti,
después realizas el pago y ya estas listo . Una vez hecha la suscripción, te llegara un mail con tu numero de bici y combinacion del candado este es el
punto de recogida.
¿ Dudas?
Aquí encontrarás nuestras preguntas más frecuentes.
¿Qué incluye mi suscripción basica?
Bicicleta equipada con candado y luces, , reparaciones en talleres .
Tienes la posibilidad de contratar más servicios y mejorar los actuales:
Garantía antirrobo por sólo 7€ más al mes
¿Qué pasa si me roban la bici?
Las Petal viene con un sistema de candados extra fuerte ademas tienen la opcion de estar conectadas por GPS con la policia local . Esto significa que
puedes dejar tu Kleta aparcada fuera sin preocupaciones ¡incluso de noche!
Es importante que siempre aparques y asegures tu bici en un estacionamiento de bicicletas en forma de 'U' invertida, los cuales puedes encontrar por toda
tu localidad y no en un árbol.
Siempre aparcas la bici correctamente tal y como te enseñamos en la entrega de tu bici, no tienes que preocuparte por el robo.
Si te roban la bici:
1. Debes reportar el robo a través de tu portal personal: Ve a "MI SUSCRIPCIÓN", busca la opción "Me han robado la bici" y sigue los pasos.
2. Debes denunciar en la policia local el robo con tu numero de bici iniciará una investigación para tratar de encontrar la bici.
3. En caso de que encontremos tu bici, se te devolverá en el punto de recogida con un nuevo candado . Si no se te adjudicara otra.
¿Puedo probar la bici antes de suscribirme?
Sí, mandanostu telefono e email y podrás probarla sin compromiso en tu localidad se asignara una cita.
Si aún no tienes el hábito de moverte en bici nuestra recomendación es que te suscribas a un plan de 3 meses. Durante los primeros 3 meses es cuando
realmente podrás hacer el cambio de hábito de moverte en bici y comenzar a disfrutar de todos sus beneficios. Antes de finalizar el plan podrás hacer un
cambio a un plan de 12 meses.
¿Puedo comprar una bici Petal ?
Sí, desde nuestra web www.ridepetal.com puedes comprar una nueva o de segunda mano . Podrás pagar al contado o si lo prefieres puedes financiar la
compra en 24 cuotas.
Si ya tienes una Petal por suscripción y estás pensando en comprarla también puedes hacerlo. Ejecuta tu opcion de compra se te descontaran las cuotas
pagadas.
¿Cuándo empieza mi suscripción?
En el momento has el pago y te llega automaticamentetu numero de bici y combinacion de candado
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Términos y Condiciones de Alquiler de Petal
Los siguientes Términos y Condiciones de Alquiler se aplican a cualquier suscripción que tu efectúes con nosotros o a través de este sitio web.
Tu suscripción en este sitio web estará sujeta a que aceptes nuestros términos. Al confirmar que deseas suscribirte a una bicicleta de Petal y al servicio de
Petal , a través de este Sitio Web, expresarás que has leído, comprendido y aceptado nuestros términos y condiciones. Si existe algún apartado que no
entiendas con claridad, o si tienes alguna pregunta sobre el alquiler de Petal o cualquier otro producto, pónte en contacto con nosotros a través del email
team@petal.com.
Nosotros somos RIDEPETAL, S.L.U (en adelante, “Petal”) una empresa registrada en Valencia (España), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia,
tomo 11445, libro 8723, folio 15, seccion 8 hoja V-213374 , bajo el número de identificación fiscal (CIF B56434418) y con oficina registrada en la calle
Belgica de 32, pta 29. (46021 Valencia).
1. Definiciones
“Accesorio/s” es un accesorio puesto a disposición del Cliente arrendatario por parte de RIDE PETAL S.L.U. en virtud de una Suscripción a Accesorios
para su uso por parte del Cliente arrendatario de acuerdo con estos TCA.
“Cliente arrendatario” es cualquier persona física o jurídica que completó el proceso de suscripción y tiene derecho a conducir un Vehículo que KLETA
MOBILITY, S.L. le alquila durante su suscripción e incluirá todas las piezas y Accesorios instalados en RIDE PETAL S.L.U. a misma al comienzo del
alquiler.
“Vehículo” hace referencia a la bicicleta mecánica, bicicleta eléctrica o cualquier otro tipo de vehículo de micromovilidad puesta a disposición del Cliente
arrendatario por RIDE PETAL S.L.U. en virtud de una Suscripción para su uso por parte del Cliente arrendatario de acuerdo con estos TCA.
“RIDE PETAL S.L.U.” es la Empresa, proveedora y propietaria de las bicicletas, titular de los derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes,
textos, diseños, animaciones, o cualquier otro contenido o elementos de este sitio web, o dispone de los permisos necesarios para su utilización, y, por lo
tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
“Servicios” hace referencia al servicio de suscripción de bicicleta, y otros servicios accesorios, como la reparación y mantenimiento del vehículo alquilado.
“Sitio Web” es https://www.ridepetal.com/
“Suscripción” es el acuerdo de alquiler de Vehículo entre PETALy el Cliente arrendatario, así como cualquier otro servicio accesorio.
“TCA” hace referencia a los términos y condiciones de alquiler.
2. General
2.1 Estos TCA representan el contrato que se celebra entre nosotros, que somos la Empresa proveedora y propietaria del Vehículo, y Tú, que figuras
como Cliente arrendatario del mismo; y se aplican a cualquier Suscripción entre PETAL y el Cliente arrendatario.
2.2 Los acuerdos entre PETAL y el Cliente arrendatario que varíen o sean complementarios a estos TCA serán válidos únicamente si han sido
explícitamente confirmados por escrito por correo electrónico por RIDE PETAL S.L.U..
3. Suscripción
3.1 El Cliente arrendatario recibirá la confirmación del pedido tras completar el proceso de pedido. La Suscripción entrará en vigor en el momento en
que el Cliente arrendatario tome posesión del Vehículo de micromovilidad de RIDE PETAL S.L.U., a menos que se indique explícitamente lo contrario
en la confirmación o en la Suscripción, y de conformidad con lo establecido en la cláusula 3.7 siguiente.
Por regla general, confirmaremos tu reserva utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar el pedido. A través de la
confirmación, RIDE PETAL S.L.U. acepta la oferta del Cliente de formalizar una suscripción y, por tanto, la celebración de un contrato de alquiler.
3.2 Durante tu período de Suscripción, pondremos a tu disposición el Producto seleccionado en el proceso de pedido. Los detalles sobre cómo poner a tu
disposición el Vehículo se acuerdan en el Proceso de Pedido.
3.3 No garantizamos la disponibilidad del Vehículo en un color, equipamiento o configuración en particular. Se entregará un vehículo de similares
características y prestaciones al seleccionado en el proceso de Suscripción.
3.4 El alquiler del Vehículo no supone en ningún caso una cesión de derechos de propiedad. El Vehículo y todos los Accesorios que se te proporcionen
en relación con él (por ejemplo, las llaves, los candados, la batería o el cargador) son de nuestra propiedad o de la propiedad de empresas asociadas.
3.5 En el momento de la entrega del Producto, RIDE PETAL S.L.U. verificará los datos personales del Cliente arrendatario (mediante un documento de
identidad oficial en vigor y/o requiriéndole un recibo de electricidad para verificar su dirección). El Vehículo no se entregará hasta que el Cliente
arrendatario pueda facilitar los documentos de identificación pertinentes. El Cliente arrendatario confirmará a RIDE PETAL S.L.U. por escrito la
recepción del Vehículo y que los datos personales facilitados son correctos.
Durante el Periodo de Suscripción, el Cliente arrendatario notificará a RIDE PETAL S.L.U. los cambios en los datos conocidos por RIDE PETAL
S.L.U. (como un nuevo número de teléfono, dirección o cuenta bancaria) con tiempo suficiente y sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo
máximo de catorce (14) días naturales.
En este sentido el Cliente arrendatario acepta proporcionar y mantener al día los datos relacionados con su cuenta, incluida una dirección de correo
electrónico y postal válida para que le enviemos avisos relacionados con su Suscripción. Podemos cancelar tu cuenta o bloquearla para protegerte a ti, a
RIDE PETAL S.L.U. o a nuestros colaboradores de usurpación de identidad o de otras actividades fraudulentas. En caso de impago del alquiler, RIDE
PETAL S.L.U. tendrá en cuenta el correo electrónico y postal indicado por el Cliente para notificación y reclamación, aceptando el Cliente que dichos
datos son los correctos para su notificación.
3.6 El Cliente arrendatario debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes. Por otra parte, el Cliente debe tener su
residencia registrada en España. En caso de que el cliente no tenga su residencia en España, RIDE PETAL S.L.U. se reserva el derecho de pedir un
depósito de seguridad antes de que empiece el contrato de suscripción. Después de la terminación del contrato de suscripción, el monto del depósito se
acreditará a más tardar dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la devolución del Vehículo utilizando el método de pago seleccionado por el
Cliente arrendatario al finalizar el contrato.
Como alternativa al depósito, RIDE PETAL S.L.U. se reserva el derecho, a su propia discreción en casos individuales, de exigir el pago de un anticipo,
hasta un máximo del valor del Producto proporcionado, como garantía por parte del Cliente arrendatario. Dicho importe deberá abonarse a RIDE
PETAL S.L.U. antes de la entrega del Vehículo seleccionado y se compensará con las cuotas de suscripción mensuales durante la vigencia del contrato.
Si el Cliente arrendatario rescinde el contrato antes de que el importe de la garantía se haya liquidado en su totalidad, el importe restante se reembolsará
a más tardar dentro de los siete días hábiles siguientes a la devolución del Vehículo utilizando el método de pago elegido por el Cliente arrendatario al
finalizar el contrato.
3.7 El plazo de tu suscripción ("Período de Suscripción") se acuerda en el Proceso de suscripción online. El Periodo de Suscripción no empezará hasta el
día que se entregue el Vehículo, el cual se agenda con una cita para recoger el Vehículo en uno de los puntos de venta de RIDE PETAL S.L.U. o vía una
entrega a domicilio. RIDE PETAL S.L.U. se reserva el derecho de cobrar una tarifa de “no presentación” en caso de que el Cliente no cancele su cita
agendada (recogida o entrega) con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso de que el Vehículo no se recoja o se pueda entregar durante los
primeros siete (7) días naturales desde la primera cita agendada, RIDE PETAL S.L.U. se reservará el derecho de iniciar la suscripción, aunque el ehículo
aún no se haya entregado al Cliente arrendatario.
3.8. Los cambios en la Suscripción, tanto de la duración del contrato como del Vehículo elegido, se pueden solicitar por escrito a través de diferentes
medios que el Cliente arrendatario puede usar (como whatsapp, in-app o vía email a team@ridepetal.com). Sin embargo, cada cambio en la Suscripción
originalmente escogida por el Cliente arrendatario tendrá que ser aprobada por parte de PETAL.
4. Tarifas de alquiler y condiciones de pago
4.1 Para el alquiler de un Vehículo y, en su caso, de sus Accesorios o servicios adicionales, las tarifas vencen el primer día del período de contrato
acordado dentro del proceso de pedido.
4.2 RIDE PETAL S.L.U.se reserva el derecho a ajustar el alquiler del Producto durante su Período de Suscripción, con efectos futuros. No obstante,
informaremos al Cliente arrendatario por escrito y con suficiente antelación sobre cualquier cambio en el alquiler del Vehículo, antes de que los mismos
entren en vigor.
4.3 Los métodos de pago permitidos son expuestos al Cliente arrendatario en la información del producto y/o en el proceso de Suscripción online.
4.4 RIDE PETAL S.L.U. procesa todos los pagos a través de proveedores de servicios de pago externos. Esto incluye, entre otros, AMAZON
PAYMENTS. El Cliente arrendatario está de acuerdo en que RIDE PETAL S.L.U. solo pueda aceptar pagos a través de este proveedor de servicios, o en
el hecho de que el proveedor de servicios puede debitar los montos resultantes.
4.5 El Cliente arrendatario acepta el cargo automático del importe de la factura adeudada seleccionando el método de pago. En caso de una posible
extensión del contrato o una tarifa aplicable, RIDE PETAL S.L.U. debitará (cobrará) automáticamente el monto de la factura adeudada a través del
método de pago depositado el primer día del nuevo período del contrato.
4.6 RIDE PETAL S.L.U. se reserva el derecho a resolver extraordinaria y unilateralmente el contrato en caso de impago de dos cuotas de alquiler
consecutivas. En este caso, RIDE PETAL S.L.U. tiene derecho a reclamar el pago de las cuotas impagadas y recoger el Vehículo a cargo del Cliente, con
efecto inmediato; estando obligado, el Cliente arrendatario a poner el Vehículo a disposición de RIDE PETAL S.L.U. en el momento indicado. Si no se
pudiese encontrar el Vehículo (por ejemplo, porque se encuentra en una propiedad privada), RIDE PETAL S.L.U. podrá exigir una compensación por los
costes incurridos.
4.7 RIDE PETAL S.L.U. tiene derecho a modificar unilateralmente la Suscripción (que incluye estos TCA) debido a cambios en la cartera de productos
y/o servicios de RIDE PETAL S.L.U., cambios técnicos, comerciales o legales o circunstancias cambiantes del mercado. Los cambios en estos TCA se
comunicarán con la debida antelación, con al menos catorce (14) días antes de la fecha de entrada en vigor mediante un correo electrónico al Cliente
arrendatario. Si el Cliente es un consumidor, tendrá derecho a rescindir la Suscripción antes que entren en vigor los TCA modificados. Si el Cliente sigue
utilizando los Servicios de RIDE PETAL S.L.U. una vez que los cambios entren en vigor, se entenderá que ha aceptado los mismos.
5. Reglas de uso
5.1 Será obligación del Cliente arrendatario usar el Vehículo con la debida diligencia, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa
de circulación y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiera provocar daños en el Vehículo y a terceros.
5.2 El uso del Vehículo estará bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente arrendatario y para un uso personal. Es obligación del Cliente arrendatario no
permitir la conducción del Vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este contrato, siendo responsable directo el Cliente
arrendatario de cualquier daño o perjuicio producido en el Vehículo o a terceros en tal caso. El incumplimiento de esta cláusula se entenderá como uso
no autorizado.
5.3 El uso no autorizado del Vehículo incluye, y no se limita a los siguientes casos citados a modo de ejemplo:
a) Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.
b) Circular en sitios que no son aptos para su circulación como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, pistas forestales.
c) Circulación en vías no asfaltadas o asfaltadas, pero con graves deficiencias, que podrían conllevar daños en las ruedas o bajos del Vehículo.
d) Circular con el vehículo por zonas restringidas.
e) Transporte de bienes y en especial de sustancias peligrosas, inflamables y/o nocivas para el Vehículo.
f) El uso del Vehículo en cualquier actividad contraria a la Ley.
g) El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado por el Vehículo. Excepción es el transporte de niños en sillas de
niño homologadas, siempre respetando el peso máximo permitido.
h) Cualquier tipo de manipulación o intervención en el Vehículo o Accesorios, debiendo comunicar inmediatamente a PETAL el mal funcionamiento del
mismo.
i) Ensuciar el Vehículo más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.
j) Conducción del Vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas.
k)Conducción contraria a las normas de tráfico.
l) Conducción del Vehículo por una persona no autorizada en el contrato.
m) Conducción del Vehículo fuera del país de Suscripción o área geográfica, salvo que haya autorización expresa y firmada de PETAL y se contrate o
abone la cobertura adicional extraordinaria correspondiente.
5.5 El Cliente arrendatario no puede utilizar el Vehículo como empresario en el ejercicio de su oficio, negocio o profesión (por ejemplo, está prohibido
utilizar el Vehículo para la entrega profesional de productos o alimentos) sin previo consentimiento por parte de PETAL . En caso de incumplimiento de
dicha cláusula 5.5, RIDE PETAL S.L.U. tendrá derecho a resolver el contrato y a reclamar los correspondientes daños y perjuicios.
5.6 Las multas, sanciones, tasas, recargos y gastos administrativos motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, incurridos
por el Cliente arrendatario durante la duración del periodo de Suscripción, deberán ser satisfechos por el Cliente arrendatario, debiendo mantener
indemne a RIDE PETAL S.L.U. de cualquier concepto. Sanciones, multas, tasas, recargos y, en general, costes de todo tipo que le sean impuestas por las
Administraciones. Si debido al mal uso del cliente, el Vehículo ha sido retirado por las autoridades y RIDE PETAL S.L.U. tiene que recuperarlo en el
depósito, tenemos derecho a cobrar al Cliente el pago de la multa, coste de retirada del depósito y una tarifa administrativa por la recuperación del
Vehículo.
5.7 Debe proteger el Vehículo de forma eficaz contra robos utilizando los candados proporcionados por RIDE PETAL S.L.U. y/o con las soluciones
digitales que puede proporcionar RIDE PETAL S.L.U. en ciertos modelos de sus bicicletas. Para evitar el robo del Vehículo y/o cualquier daño al
mismo, el Cliente arrendatario está obligado a asegurarla siempre, fijando la bicicleta correctamente con los candados y atándola a un bici-aparcamiento o
un soporte fijo al suelo apto o destinado para bicicletas, según normativa local e indicaciones de RIDE PETAL S.L.U. durante la entrega del Vehículo. El
Vehículo siempre debe estar sujeto a un soporte fijo atandola en los lugares que dicta la normativa local pero en ningún caso atada a árboles, señales de
tráfico o similares.
5.8 En caso de que un Cliente arrendatario no pueda abrir o cerrar los candados del Vehículo, o este no funcione con la solución digital a causa de un
mal funcionamiento técnico, el Cliente arrendatario estará obligado a utilizar un método de apertura alternativo, siempre y cuando este método esté
disponible. Si no fuera posible bloquear correctamente el Vehículo debido a un mal funcionamiento técnico, el Vehículo no debe dejarse sin supervisión
bajo ningún concepto y el Cliente arrendatario estará obligado a informar inmediatamente a RIDE PETAL S.L.U. sobre el mal funcionamiento,
utilizando todos los medios de comunicación disponible (teléfono, email, app, etc.).
5.9 Antes de cada uso del Vehículo, el Cliente debe comprobar el estado del Vehículo para tener una conducción segura, el funcionamiento correcto del
mismo y comprobar que no existe ningún tipo de defectos. Para ello, en particular, deberás comprobar,que todos los tornillos relevantes para la seguridad
están bien apretados, el buen estado del cuadro, del manillar y del sillín, la presión de los neumáticos, el funcionamiento de las luces y el sistema de
frenado. Si existe un defecto al comienzo de su uso o si se aprecia un defecto mientras se usa el Vehículo, deberás abstenerse o dejar de usar el Vehículo,
y ponerte en contacto con nosotros utilizando los medios de comunicación disponibles.
5.10 El Cliente arrendatario no podrá destruir el Vehículo, realizar cambios en el Vehículo ni manipular de ninguna manera la electrónica, la batería, el
ordenador y/o el software del Vehículo.
5.11 Se permite la instalación de accesorios no incluidos en la entrega y no cubiertos por la Suscripción ("Accesorios Adicionales") siempre que se
puedan quitar sin dejar residuos ni dañar el Vehículo y/o accesorios de RIDE PETAL S.L.U. En el caso de mantenimiento o reparación, los Accesorios
Adicionales deben retirarse antes. La instalación y retirada de los Accesorios Adicionales será por cuenta y riesgo del Cliente. El Cliente es responsable de
los daños resultantes de la instalación y/o extracción de Accesorios Adicionales en el Vehículo. RIDE PETAL S.L.U. no asumirá la responsabilidad por
los Accesorios Adicionales adjuntos por el Cliente, como tampoco por su funcionalidad, o por los daños que se produzcan debido al uso de los
Accesorios Adicionales. En ningún momento pueden ser accesorios promocionales o publicitarios sin previa autorización por parte de RIDE PETAL
S.L.U.
5.12 El Cliente arrendatario tiene el derecho a obtener información sobre los pesos máximos existentes que se puedan transportar en los diferentes
modelos de bicicletas que ofrece RIDE PETAL S.L.U.. Está prohibido transportar más peso que el límite proporcionado por los estándares de RIDE
PETAL S.L.U.. Todo Vehículo dañado por el incumplimiento de esta cláusula, será completamente asumido por el Cliente arrendatario. RIDE PETAL
S.L.U. no asumirá ninguna responsabilidad.
5.13 El Cliente arrendatario está obligado a verificar la funcionalidad del soporte móvil antes de usarlo. RIDE PETAL S.L.U. no asume ninguna
responsabilidad por ningún daño causado al dispositivo electrónico por el uso del soporte móvil.
5.14 Si se incluye un asiento para niños como Accesorio en la Suscripción, el cliente estará obligado a verificar su funcionalidad y seguridad vial antes de
cada uso. Durante el uso, el cliente estará obligado a abrochar correctamente al niño mediante el uso del sistema de cinturones provisto y asegurarse de
que el niño use un casco de bicicleta. RIDE PETAL S.L.U. no es responsable en la medida en que los daños se basen en un incumplimiento del deber del
Cliente arrendatario o sean causados por el uso indebido del asiento para niños por parte del cliente o se puedan atribuir a este.
El Cliente tiene la obligación y el deber de informarse de los límites de edad existentes, así como de los límites de cada peso, para saber en todo momento
qué tipo de sillín se debe utilizar para cada niño y poder asimismo respetar estos límites.
5.15 El Cliente tiene la opción de añadir un portaequipaje y/o cesta a su Suscripción. Solo se le permite utilizar el portaequipaje y/o la cesta del
Vehículo de un modo adecuado y responsable en relación con el propósito previsto. Bajo ningún contexto, se deberá transportar a personas en ellos,
pudiendo dañarlo o romperlo.
5.16 En caso de que el Cliente arrendatario escoja una bicicleta eléctrica, RIDE PETAL S.L.U. entregará automáticamente un cargador al Cliente
arrendatario en el momento de la entrega del Vehículo. El uso del cargador solo está permitido para el uso exclusivo de la batería de la bicicleta eléctrica.
El Cliente arrendatario se obliga a devolver el cargador en buen estado y funcionamiento cuando finalice su Suscripción. El Cliente arrendatario está
obligado a informar a RIDE PETAL S.L.U. sobre cualquier mal funcionamiento técnico de forma inmediata y en cualquier caso se abstendrá o dejará de
utilizar el Vehículo, salvo que RIDE PETAL S.L.U. le autorice. En caso de defectos o problemas con la batería, es decir, por ejemplo, si la batería se
sumerge en el agua, la carcasa de la batería está defectuosa (hinchada) o sale líquido, el Cliente arrendatario estará obligado a aislar inmediatamente la
batería e informar a PETAL de lo sucedido. En caso de pérdida o robo del cargador de batería, RIDE PETAL S.L.U. puede cobrar una tarifa de acuerdo
con la lista de tarifas.
El Cliente es responsable de recargar la batería y es totalmente responsable de los costes derivados de la electricidad consumida. La recarga solo se puede
realizar con el cargador adecuado suministrado.
5.17 Si RIDE PETAL S.L.U. proporcionará al Cliente arrendatario un juego de llaves para usar adecuadamente con las cerraduras. No se le permite
hacer copias de las llaves ni encargarlas a terceros. Nuestra empresa podrá tener a su disposición duplicados de llaves. No obstante lo anterior, el Cliente
arrendatario protegerá la llave del Vehículo frente a pérdidas, robos y usos no autorizados en todo momento. Bajo ningún concepto está autorizado a
ceder la llave a terceros.
Si la llave se pierde, se la roban o se daña, el Cliente arrendatario deberá notificarnos inmediatamente, seguir nuestras instrucciones y denunciar el robo a
la policía más cercana. En estas circunstancias, le entregaremos una nueva llave y le cobraremos una tarifa por llave según la lista de tarifas. En el
momento de la entrega de la nueva llave, debe confirmar la recepción de esta. Si encuentra una llave que nos ha sido notificada como perdida, debe
enviarnos inmediatamente por correo postal a su cargo o dejarla en nuestro taller o Punto Petal.
5.18 PETAL tiene derecho a impedir el uso del Vehículo por parte del Cliente arrendatario (p. ej., retirando el acceso digital a la cerradura del
Vehículo), si no se realizan los pagos del alquiler, si existe una sospecha de uso indebido (p. ej., con fines comerciales), si el Vehículo tiene un defecto
crítico de seguridad o si el Cliente arrendatario viola las cláusulas de estos TCA. En tal caso, PETAL también tiene derecho a localizar el Vehículo a
través de tecnologías como GPS y recoger el Vehículo.
5.19 Tras notificarlo previamente, PETAL tiene derecho a inspeccionar el Vehículo en cualquier momento, para sustituirlo total o parcialmente, y a
llevar a cabo el mantenimiento, servicio y reparaciones del Vehículo y el Cliente arrendatario cooperará con el mismo, permitiendo la realización de las
inspecciones de seguridad o revisiones que sean procedentes y conformes a las especificaciones de uso del tipo de producto.
5.20 El incumplimiento de alguna o todas estas obligaciones será considerado un incumplimiento grave del contrato, teniendo PETAL , derecho a
resolver unilateralmente el contrato y reclamarle los daños y perjuicios que se deriven.
6. Planes de servicio y zonas de cobertura de los servicios
6.1 PETAL ofrece diferentes planes de servicios que el Cliente arrendatario escoge durante el proceso de Suscripción. El Cliente arrendatario tiene
derecho de escoger uno de los planes disponibles para poder finalizar el proceso de Suscripción. El contenido de los planes de servicios puede variar
dependiendo de la ciudad en la que el Cliente arrendatario se encuentre y quiera iniciar su suscripción y/o dependiendo del Vehículo que se escoja.
PETAL mostrará esta información de una manera accesible para el Cliente.
6.2 Ciertos servicios, como por ejemplo la garantía anti-robo o la reparación de los Vehículos, pueden ser ejecutados directamente por PETAL o por
empresas externas, indicando siempre con antelación donde se efectuará dicho servicio.
6.3 El servicio de mantenimiento consiste en la prestación de servicios de reparación y mantenimiento en el taller autorizado .
Este servicio se ofrece únicamente en ciertas localidades donde PETAL opera. El Cliente tiene derecho a ser informado de las zonas de alcance (“Zona
de Cobertura”) . En ningún caso, el Cliente arrendatario podrá exigir el Mantenimiento a fuera de la Zona de Cobertura. El Cliente arrendatario que no
se encuentra en una Zona de Cobertura deberá desplazarse a uno de los talleres autorizados por PETAL para el mantenimiento y revisión del Vehículo.
7. Daños, accidentes y averías
7.1 El Cliente arrendatario notificará los daños del Vehículo y/o la batería a PETAL en un plazo de 24 horas desde el accidente o desde que tenga
conocimiento del daño, a menos que se impida al Cliente arrendatario cumplir con este plazo debido a circunstancias excepcionales como resultado de las
cuales el Cliente arrendatario no pudo razonablemente informar de dichos daños, por ejemplo, en caso de estancia hospitalaria después de un accidente.
Esto se aplica independientemente del alcance del daño o accidente e independientemente de si el Cliente arrendatario ha causado el daño o accidente o
no.
En consecuencia, en caso de accidente, el Cliente arrendatario se compromete a:
a) Informar de forma inmediata, dentro del plazo de 24 horas sobre los datos completos de la parte contraria y posibles testigos, la matrícula, el nombre y
dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente y el nombre de la aseguradora.
b) Notificar, en su caso, inmediatamente a la autoridad (policía o guardia civil) si hay personas heridas y las circunstancias de la colisión.
c) No abandonar el Vehículo sin tomar medidas adecuadas para protegerlo.
d) Enviar a PETAL copia del informe oficial del accidente y cualquier otro documento del siniestro, así como fotografías por correo electrónico a
team@ridepetal.com
e) Cooperar con PETAL y la compañía de seguros con la que nuestra empresa tiene contrato para la investigación del siniestro y presentar sin demora
los documentos necesarios.
La idea principal es ayudar al Cliente en todo momento, por eso pedimos la máxima colaboración en este procedimiento que a veces puede ser tan
desagradable.
7.2 En caso de daños en el Vehículo y/o batería por causas imputables al Cliente, y en especial por no respetar las Reglas de Uso de estos TCA, el
Cliente arrendatario deberá a KLETA una tarifa por dichos daños según se acuerda en la lista de tarifas, o si ciertas partes del Vehículo están dañadas,
PETAL tendrá derecho a cobrarlo al Cliente arrendatario hasta el importe de la tarifa pertinente.
7.3 PETAL se reserva el derecho de reclamar al Cliente arrendatario una compensación por cualquier pérdida que surja como resultado de un
incumplimiento por parte del Cliente de notificar a PETAL sobre daños o accidentes o no notificar dentro del plazo mencionado anteriormente. Esto
incluye todos los gastos adicionales incurridos por PETAL con el fin de reparar el daño, así como las reclamaciones de indemnización de terceros que se
habrían evitado si se hubiera notificado el defecto dentro del plazo mencionado anteriormente.
7.4 En caso de daños y desgaste del Vehículo distintos de los previstos por el uso normal, o si el Cliente arrendatario ha causado el accidente, PETAL se
reserva el derecho excepcionalmente de reclamar al Cliente arrendatario hasta el importe de los daños reales sufridos por PETAL .
7.5 Si el Cliente arrendatario detecta alguna anomalía o avería, debido a problemas mecánicos del Vehículo durante el período de Suscripción, éste deberá
interrumpir inmediatamente su uso, ponerse en contacto con PETAL y al mismo tiempo, seguir las instrucciones que le proporcione PETAL .
Atenderemos el incidente lo antes posible, reservándose PETAL la opción de reemplazar el Vehículo o realizar las reparaciones pertinentes.
En caso de avería del Vehículo por culpa de un tercero, está obligado a facilitarnos la identidad y los datos de contacto de este tercero para que podamos
tomar las medidas necesarias.
7.6 En caso de acto vandálico, incendio, robo o desaparición del Vehículo, el Cliente arrendatario se compromete a poner de inmediato en conocimiento
de PETAL el hecho acaecido y cursar ante las autoridades pertinentes la correspondiente denuncia, una copia de la cual deberá remitir a PETAL a la
mayor brevedad posible.
7.7 En caso de accidente con el Vehículo, el Cliente arrendatario no debe aceptar ninguna responsabilidad ante un tercero (por ejemplo, mediante el
reconocimiento de una responsabilidad o mediante una declaración comparable) sin el consentimiento previo de PETAL . De lo contrario, solo el Cliente
arrendatario asumirá las consecuencias de dicha responsabilidad (aceptada) y el Cliente arrendatario indemnizará a PETAL por cualquier reclamación de
terceros en relación con dicha aceptación de responsabilidad. El Cliente arrendatario no está autorizado a aceptar ninguna responsabilidad en nombre de
PETAL o en nombre de la aseguradora de PETAL .
8. Robo y pérdida del Vehículo o partes del Vehículo o de Accesorios
8.1 De conformidad con lo establecido en la cláusula 7.6, en caso de robo o pérdida del Vehículo, partes del Vehículo o Accesorios, el Cliente
arrendatario está obligado a notificar a PETAL dentro de las 24 horas posteriores a su conocimiento. En caso de robo y pérdida de su Vehículo, deberá
entregarnos o enviarnos todas las llaves del Vehículo que le hayamos entregado. Además, deberá completar un informe de robo para la policía con todos
los detalles necesarios.
8.2 Si el robo del Vehículo se produce habiendo el Cliente arrendatario asegurado el mismo según las indicaciones de estos TCA y colaborado con
nosotros en el informe de robo para la policía, la garantía anti-robo de PETAL se aplicará automáticamente. En este caso PETAL le cobrará la
franquicia establecida en la lista de tarifas y gestionará la entrega de otro Vehículo de similares características que el robado. Todos los accesorios
contratados por parte del Cliente en el proceso de suscripción también se reemplazarán, en caso de que aplique la garantía anti-robo, sin coste por parte
del Cliente.
Si el Vehículo notificado como perdido o robado se vuelve a encontrar, PETAL podrá a discreción y sujeto a las condiciones técnicas y ópticas del
Vehículo, reembolsar las cantidades de la cláusula 8.2. (o de la lista de tarifas).
8.3 Si no se asegura el Vehículo como se describe en el apartado 5, y el Vehículo se pierde o es robado, la garantía anti-robo no se aplica y el Cliente
tendrá la obligación de pagar los costes indicados en la lista de tarifas. En caso de robo y pérdida de componentes individuales, y/o Accesorios
contratados en el proceso de Suscripción, debido a su negligencia, tendremos derecho a cobrarle el coste correspondiente a la sustitución del componente
o del Accesorio.
8.4 Si no cumple con sus obligaciones de la Cláusula primera de este apartado, en particular, si no informa sobre el robo o la pérdida del Vehículo o no
nos entrega ni nos envía todas las llaves del Vehículo que le hemos enviado o entregado anteriormente, nos reservaremos el derecho de cobrarle una tarifa
por incumplimiendo, según lista de tarifas.
8.5 Cualquier declaración falsa sobre los hechos, debidamente probados, dará derecho a PETAL a cobrarle un suplemento por deshonestidad. Esta suma
debe pagarse además de cualquier cantidad adeudada en virtud de esta cláusula.
9. Cambios, Cancelación, Finalización y Devolución
9.1 Solo se permitirá el cambio del Vehículo en caso de daños, defectos, pérdida o robo del Vehículo. Si el Vehículo es robado o perdido, el Cliente
arrendatario solo tiene derecho a un cambio si el Cliente arrendatario no es responsable del robo o la pérdida y ha pagado la franquicia establecida en la
tabla de tarifas. Asimismo, en caso de finalización del periodo de Suscripción, el Cliente arrendatario podrá a la hora de contratar una nueva Suscripción,
solicitar un cambio de Vehículo.
En este caso, PETAL se reserva el derecho de limitar la cantidad de cambios de Vehículo por Cliente con un máximo de hasta 3 modelos durante el año
en curso. El Cliente arrendatario no tiene derecho a pedir un cambio de Vehículo si la suscripción no ha finalizado.
9.2 El Cliente arrendatario tiene el derecho de hacer cambios en su plan de servicios o en su Vehículo contratado siempre y cuando sea para un plan de
servicio superior, a un Vehículo superior o para añadir más accesorios a la suscripción en vigor. El Cliente arrendatario no tiene el derecho de cambiar,
durante una suscripción en vigor, a un plan de servicio inferior, a un Vehículo inferior o quitar accesorios sin el previo consentimiento de PETAL .
9.3 El Cliente arrendatario no tiene derecho de pausar una suscripción en vigor sin el previo consentimiento de PETAL .
9.4 La finalización anticipada del plan de servicio suscrito solo es posible con nuestro consentimiento previo. PETAL se reserva el derecho de cobrar la
diferencia entre un plan mensual y el plan escogido por parte del Cliente desde el inicio del contrato para compensar el periodo de suscripción más corto.
En ningún caso, el cliente tendrá derecho a devoluciones o créditos en caso de que el Vehículo sea devuelto antes de que finalice el periodo de
suscripción. Si se devuelve el Vehículo antes de que finalice su suscripción, los derechos que mantenía con nosotros terminan en el momento de la
devolución. No obstante, lo anterior, nos reservamos el derecho a cobrar la cuota de alquiler hasta la finalización de la suscripción contratada.
9.5 El Cliente arrendatario puede realizar cancelaciones directamente en el portal de usuarios de PETAL o puede comunicarlas a PETAL a través de
cualquier canal oficial de soporte de PETAL (incluidos, entre otros, correo electrónico o WhatsApp). En caso de una cancelación a través de correo
electrónico, se debe enviar desde la dirección de correo electrónico que el Cliente arrendatario utilizó al darse de alta.
9.6 Al finalizar la Suscripción, el Cliente arrendatario deberá (a su propio coste y riesgo) devolver el Vehículo y/o cualesquiera Accesorios que se
facilitaron con el Vehículo en su momento, antes o como muy tarde en la fecha de finalización de la Suscripción, a una tienda de PETAL . En caso de que
los accesorios no se hayan devuelto por parte del Cliente, PETAL se reserva el derecho de cobrar una tarifa por pérdida de estos Accesorios (lista de
tarifas). En caso de que PETAL deba recoger el Vehículo en una ubicación solicitada por el Cliente arrendatario, PETAL tendrá derecho a cobrar una
tarifa según lista de tarifas.
El Cliente está obligado a devolver la batería, el cargador, el soporte de móvil y cualquier otro accesorio en buen estado y funcionamiento, e informar a
PETAL sobre cualquier mal funcionamiento técnico.
En caso de que el Cliente no devuelva el Vehículo en la fecha de devolución agendada, la Suscripción seguirá vigente hasta que el Vehículo sea devuelto,
pudiendo PETAL seguir cobrando las cuotas de la suscripción hasta la devolución del Vehículo.
Todos los derechos del Cliente arrendatario en virtud de la Suscripción finalizarán desde el momento en que el Cliente entregue el Vehículo a PETAL o
el Vehículo sea recogido por PETAL , sin perjuicio de la obligación del Cliente arrendatario de pagar el alquiler completo hasta la fecha de finalización.
9.7 PETAL tendrá derecho a resolver unilateralmente la Suscripción del Cliente en los siguientes casos:
a) Por incumplimiento de su deber de pago de la cuota de alquiler del Vehículo;
b) Por incumplimiento de su deber de pago de las multas, sanciones, tasas y recargos de la administración por infracción de las normas de circulación o
cualquier normativa aplicable al Cliente arrendatario;
c) Por incumplimiento de las Reglas de Uso del Vehículo definidos en la cláusula 5;
d) Por declaraciones falsas.
9.8 Se considerá desistimiento a la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a PETAL , sin necesidad
de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En este sentido, el Cliente tendrá derecho de desistimiento, esto es anular un pedido que aún
no ha sido pagado, o bien que, aun estando pagado, no ha sido todavía procesado por nuestro almacén central, y por consiguiente, no ha sido entregado o
recogido. Para ello el Cliente arrendatario deberá contactar a la mayor brevedad posible con el servicio de atención al cliente [*].
Asimismo, el Cliente tendrá derecho de desistimiento cuando una vez entregado el Vehículo y dentro del plazo de catorce (14) días naturales, no queda
satisfecho con su pedido. Transcurrido este plazo, el Cliente perderá el derecho a devolución o desistimiento.
Es imprescindible que el Vehículo y los Accesorios entregados sean devueltos en perfecto estado. En caso de que los productos resulten dañados, PETAL
podrá aplicar tarifas adicionales según lista de tarifas.
En caso de que se produzcan cambios de los presentes TCA, como por ejemplo el precio y/o especificaciones de los vehículos, dichos cambios
unilaterales de PETAL entrarán en vigor a los catorce (14) días desde su notificación. El Cliente arrendatario, en virtud de la Ley General de
Consumidores y Usuarios, tendrá derecho a rescindir el contrato, mediante comunicación por escrito a PETAL en un plazo de catorce (14) días desde la
notificación de los cambios. Transcurrido este plazo, se entenderá que el Cliente arrendatario ha aceptado los nuevos TCA que le serán automáticamente
aplicables.
10. Protección de datos
Recopilamos y procesamos datos de carácter personal de acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de datos y en la medida necesaria para
proporcionar los servicios de suscripción y llevar y mejorar las gestiones administrativas.
El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y eliminar la información personal relacionada con su suscripción. Estos derechos los puede
ejercer enviando un correo electrónico a: team@ridepetal.com o por correo postal calle cisne 6 Almarda Sagunto 46540
Al aceptar estos TCA el Cliente reconoce expresamente haber otorgado su consentimiento explícito con la política de privacidad contenida en esta
Cláusula 10.
11. Responsabilidad
11.1 PETAL no será responsable de ningún daño o perjuicio (incluidas las multas u otras sanciones monetarias impuestas) sufridos por el Cliente
arrendatario como resultado del uso del Vehículo, salvo en caso de conducta dolosa, imprudencia deliberada o negligencia grave por parte de PETAL o
por daños que no puedan excluirse por motivos de disposiciones legales obligatorias.
11.2 Todos los servicios y productos puestos a su disposición se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, a menos que se especifique lo
contrario por escrito. El Cliente acepta expresamente que el uso del Vehículo está bajo su propio riesgo y responsabilidad.
11.3 PETAL no acepta ninguna responsabilidad por daños a personas o muerte de cualquier usuario de sus vehículos, cualquiera que sea su causa, a
menos que sea por negligencia imputable a la empresa, a sus empleados o a sus proveedores. Tampoco se hace responsable de la muerte, lesiones o
enfermedades que el Cliente haya causado durante el Periodo de Suscripción. La empresa no se hará cargo de gastos médicos de sus usuarios.
11.4 El Cliente arrendatario será personalmente responsable del cumplimiento de estos TCA.
11.5 El Cliente arrendatario indemnizará a PETAL ante la primera demanda por escrito de cualquier multa u otras sanciones monetarias impuestas a
PETAL como resultado del uso por parte del Cliente arrendatario del Vehículo.
11.6 El Cliente arrendatario indemniza a PETAL y exime de responsabilidad a PETAL ante la primera demanda por escrito de todos y cada uno de los
honorarios, multas, sanciones u otras sanciones monetarias impuestas a PETAL por terceros, incluidas las autoridades de tráfico, o las pérdidas
incurridas por PETAL o concedidas contra PETAL como resultado del incumplimiento por parte del Cliente arrendatario de sus obligaciones en virtud
de la Suscripción o de estos TCA. En este contexto, PETAL puede cooperar y facilitar la información solicitada a cualquier autoridad administrativa o
judicial autorizada o, de forma más general, a cualquier tercero autorizado de conformidad con las leyes aplicables. En aras de la conveniencia, PETAL
podrá pagar los importes adeudados por el Cliente arrendatario en nombre del Cliente y el Cliente reembolsará a PETAL dichos importes. Sin perjuicio
de la compensación por cualquier otro daño adicional, por la gestión administrativa de dichos incidentes, PETAL se reserva el derecho de cobrar al
Cliente una tarifa por incidente por el importe establecido en la lista de tarifas. Al aceptar estos TCA, el Cliente acepta que PETAL pueda debitar estos
importes del método de pago del Cliente.
12. Disposiciones finales
12.1 PETAL se reserva el derecho de realizar cambios razonables en el alquiler en caso de que los costes de PETAL cambien como resultado de cambios
en las leyes y normativas aplicables, o para indexaciones de precios anuales basados en el Índice de Precios de Consumo. Dichos cambios se comunicarán
al Cliente arrendatario por correo electrónico al menos catorce (14) días antes de la fecha de entrada en vigor. No se permitirá al Cliente arrendatario
rescindir la Suscripción debido a un cambio de precio a menos que el Cliente sea un consumidor, en cuyo caso el Cliente podrá rescindir la Suscripción
mediante notificación por escrito antes de que el cambio de precio entre en vigor. Si sigue utilizando los servicios de PETAL una vez que el cambio de
precio ha entrado en vigor, se entenderá que ha aceptado el nuevo precio.
12.2 KLETA tiene derecho a modificar unilateralmente la Suscripción debido a cambios en la cartera de productos y/o servicios de PETAL , cambios
técnicos, comerciales o legales o circunstancias cambiantes del mercado. Los cambios en estos TCA se comunicarán al menos catorce (14) días antes de la
fecha de entrada en vigor mediante un correo electrónico al Cliente arrendatario. Si el Cliente arrendatario es un consumidor, tendrá derecho a rescindir
la Suscripción antes de que entre en vigor los TCA modificados. Una vez los TCA han entrado en vigor, sin que el Cliente arrendatario haya comunicado
su rescisión, se entenderá que éste acepta los TCA modificados.
12.3 Si cualquiera de las cláusulas de estos TCA fuese declaradas, total o parcialmente nulas o ineficaces, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha
disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo la cláusula en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la
misma que resultase afectada, por no puesta. PETAL se compromete a sustituir la cláusula declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, por otra que
sea fiel al espíritu de aquella declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz.
12.4 La Suscripción del Cliente y estos TCA, así como todos los derechos que se deriven de ellos o en relación con ellos, estarán sujetos exclusivamente a
la ley española, excluyendo aquellas normas de derecho internacional privado que den lugar a la aplicación de la ley de un país distinto de España.
12.5 La legislación española se aplica exclusivamente a la Suscripción y a estos TCA. Todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con la
Suscripción y los TCA solo se someterán al tribunal competente de Barcelona, excepto en la medida en que otro tribunal sea competente de conformidad
con cualquier disposición obligatoria.
13. Términos y condiciones Promo Febrero: Prueba una PETAL Gratis 7 días.
13.1 Promoción válida hasta el 29/07/2024. Reservamos el derecho a terminar la promoción antes de la fecha.
13.2 Válido únicamente para usuarios nuevos y en localidades con talleres asociados Petal
13.3 No acumulables con otras promociones.
13.4 Prueba de 7 días incluye Reparaciones en talleres y a domicilio. Además de llevar tu bici a reparar en nuestros talleres PETAL .
13.5 Prueba de 7 días incluye repararaciones si reportas una incidencia.
13.6 Reservamos el derecho de admisión a la prueba de 7 días Petal si el usuario no tiene suficiente habilidad para garantizar su propia seguridad.
13.7 Asegúrate de realizar la devolución de la bicicleta durante el periodo de prueba, si no se realiza la devolución la bicicleta en los 7 días de prueba, se
inicia la suscripción de PETAL y el cobro del plan mensual.
© 2024 PETAL - Suscripción y venta de bicicletas urbanas en localidades.
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transparentes sobre lo que hacemos con ellos, para ayudarlo a comprender las implicaciones de la forma en que usamos sus datos y los derechos que le
corresponden en relación con los mismos:
Ponemos a su disposición permanentemente toda la información incluida en esta Política de Privacidad, que podrá consultar cuando considere oportuno,
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interactuar con nosotros. Los principales son:
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RIDE PETAL , SL.U (“La Empresa”) con domicilio social en Calle Belgica 32 (46021) Barcelona, España (en adelante, “PETAL ” o “Nosotros”) es
responsable del procesamiento y la protección de sus datos personales (es decir, cualquier información que permita identificarlo, ya sea directa o
indirectamente) recopilados a través de este nuestra Plataforma.
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2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos personales son cualquier información que se relacione con una persona física identificada o identificable.
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Los datos personales que nos proporcione a través de nuestro sitio web y nuestros servicios se entenderán entregados con consentimiento exprés desde el
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Cuando se registra para una cuenta de PETAL , recopilamos las credenciales de inicio de sesión de su cuenta.
Cuando completa nuestro formulario en línea para ponerse en contacto con nuestro equipo, recopilamos su correo electrónico y cualquier otra
información que elija incluir en el cuerpo de su correo electrónico, mensaje o respuestas.
Cuando utilice los servicios ofrecidos por PETAL , como una suscripción para el uso de una bicicleta y realice pagos, recibiremos la información de su
transacción. La información financiera que recopilamos incluirá información sobre el método de pago elegido (como tarjeta de crédito o débito), el
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electrónico. Como parte de su relación comercial con nosotros, también podemos recibir información personal sobre usted, como su Documento
Nacional de Identidad o Pasaporte, fecha de nacimiento y datos de ubicación para el servicio de recogida.
Si se comunica con nosotros por teléfono, recopilamos el número de teléfono que utiliza para llamar a PETAL e información adicional para verificar su
identidad y atender a sus peticiones.
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También puede optar por enviarnos el envío a través de otros métodos, que incluyen: (i) en respuesta a comunicaciones de marketing u otras
comunicaciones, (ii) a través de las redes sociales (instagram y facebook) o foros en línea, (iii) mediante la participación en una oferta o promoción, (iv)
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comerciales u otros eventos.
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3. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?
3.1 Productos y servicios
Nos basamos en una serie de fundamentos legales para garantizar que el uso que hacemos de sus datos personales cumpla con la ley aplicable. Usamos sus
datos personales para facilitar las relaciones comerciales que tenemos con nuestros usuarios, para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias
financieras y otras obligaciones legales, y para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. También utilizamos sus datos personales para completar
transacciones de pago y para proporcionar servicios relacionados con el pago a nuestros usuarios.
Relaciones comerciales contractuales y precontractuales: utilizamos los datos personales con el fin de entablar relaciones comerciales con los usuarios de
PETAL y para cumplir con las obligaciones contractuales en los términos y condiciones que tenemos con los usuarios de PETAL . Las actividades que
llevamos a cabo en este contexto incluyen: administración de cuentas de PETAL Checkout, actividades de contabilidad, auditoría y facturación y
procesamiento de pagos, comunicaciones sobre dichos pagos y servicio al cliente.
Cumplimiento legal y regulatorio: utilizamos datos personales para verificar la identidad de nuestros usuarios con el fin de cumplir con las obligaciones
de monitoreo, prevención y detección de fraudes, como las obligaciones sobre anti-blanqueo de capitales y de identificación del cliente (KYC - Know
Your Customer), y obligaciones financieras de información.
Intereses comerciales legítimos: confiamos en nuestros intereses comerciales legítimos para procesar datos personales sobre usted. La siguiente lista
establece los fines comerciales que hemos identificado como legítimos. Al determinar el contenido de esta lista, equilibramos nuestros intereses con los
intereses y derechos legítimos de las personas cuyos datos personales procesamos: a) Monitoreamos, prevenimos y detectamos el fraude y las
transacciones de pago no autorizadas; b) mitigamos pérdidas financieras, reclamaciones, responsabilidades u otros daños a los usuarios y PETAL ; c)
respondemos a consultas, d) enviamos avisos de servicio y brindamos soporte al cliente; e) promovemos, analizamos, modificamos y mejoramos nuestros
productos, sistemas y herramientas y desarrollamos nuevos productos y servicios; f) analizamos y publicitamos nuestros productos y servicios y
compartimos datos personales con proveedores de servicios externos que brindan servicios en nuestro nombre y socios comerciales para ayudar a operar y
mejorar nuestro negocio.
3.2 Comunicaciones de marketing y eventos
Dependemos de usted para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico sobre los productos y servicios de PETAL , invitarlo a participar
en nuestros eventos o encuestas, o comunicarnos con usted con fines de marketing, siempre que lo hagamos de acuerdo con los requisitos de
consentimiento expreso impuestos por la normativa aplicable. Por ejemplo, cuando recopilamos sus datos de contacto personales y/o comerciales a través
de nuestra participación en eventos, podemos utilizar la información para realizar un seguimiento con usted en relación con nuestro negocio, enviarle
información que haya solicitado sobre nuestros productos y servicios y, con su permiso, incluirlo en nuestras campañas de información de marketing.
3.3 Publicidad
Cuando visita nuestro Sitio Web, podemos utilizar sus datos personales recopilados para enviarle anuncios de los servicios de PETAL . Por ejemplo,
cuando visite nuestro Sitio Web, utilizaremos Cookies para identificar su dispositivo y enviarle anuncios de nuestros servicios. Consulte nuestra Política
de Cookies para obtener más información.
No utilizamos, compartimos, alquilamos ni vendemos los datos personales de nuestros usuarios para publicidad.
4. Uso por menores
Los servicios no están dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años.
Recomendamos a los padres que participen en las actividades online de sus hijos para evitar que Petal procese involuntariamente sus datos personales.
5. Proveedores de servicios
PETAL comparte datos personales con un número limitado de nuestros proveedores de servicios en ciertos casos por los motivos que se explican a
continuación:
Si estamos legalmente obligados o autorizados a proporcionar datos personales a terceros a organismos que nos lo requieran.
1
Voy a probar mi bici urbana
Selecciona la bicicleta y añade tu modelo de telefono movil .
2
Elige suscripción o compra
Siempre tendrás los servicios Petal incluidos y si es alquiler siempre es con opcion a compra.
3
Añade todo lo que necesites
Garantía antirrobo mochila o cesta extra. ya estas listo ven a recojer tu bici a esta Ubicacion . Esta es tu bici y esta es tu combinacion para el candado.
¿Cómo me suscribo a Petal?
Tu suscripción a Petal se hace en línea a través de la página web, solo tienes que elegir la bici, la duración del plan y el servicio que más se adapte a ti,
después realizas el pago y ya estas listo . Una vez hecha la suscripción, te llegara un mail con tu numero de bici y combinacion del candado este es el
punto de recogida.
¿ Dudas?
Aquí encontrarás nuestras preguntas más frecuentes.
¿Qué incluye mi suscripción basica?
Bicicleta equipada con candado y luces, , reparaciones en talleres .
Tienes la posibilidad de contratar más servicios y mejorar los actuales:
Garantía antirrobo por sólo 7€ más al mes
¿Qué pasa si me roban la bici?
Las Petal viene con un sistema de candados extra fuerte ademas tienen la opcion de estar conectadas por GPS con la policia local . Esto significa que
puedes dejar tu Kleta aparcada fuera sin preocupaciones ¡incluso de noche!
Es importante que siempre aparques y asegures tu bici en un estacionamiento de bicicletas en forma de 'U' invertida, los cuales puedes encontrar por toda
tu localidad y no en un árbol.
Siempre aparcas la bici correctamente tal y como te enseñamos en la entrega de tu bici, no tienes que preocuparte por el robo.
Si te roban la bici:
1. Debes reportar el robo a través de tu portal personal: Ve a "MI SUSCRIPCIÓN", busca la opción "Me han robado la bici" y sigue los pasos.
2. Debes denunciar en la policia local el robo con tu numero de bici iniciará una investigación para tratar de encontrar la bici.
3. En caso de que encontremos tu bici, se te devolverá en el punto de recogida con un nuevo candado . Si no se te adjudicara otra.
¿Puedo probar la bici antes de suscribirme?
Sí, mandanostu telefono e email y podrás probarla sin compromiso en tu localidad se asignara una cita.
Si aún no tienes el hábito de moverte en bici nuestra recomendación es que te suscribas a un plan de 3 meses. Durante los primeros 3 meses es cuando
realmente podrás hacer el cambio de hábito de moverte en bici y comenzar a disfrutar de todos sus beneficios. Antes de finalizar el plan podrás hacer un
cambio a un plan de 12 meses.
¿Puedo comprar una bici Petal ?
Sí, desde nuestra web www.ridepetal.com puedes comprar una nueva o de segunda mano . Podrás pagar al contado o si lo prefieres puedes financiar la
compra en 24 cuotas.
Si ya tienes una Petal por suscripción y estás pensando en comprarla también puedes hacerlo. Ejecuta tu opcion de compra se te descontaran las cuotas
pagadas.
¿Cuándo empieza mi suscripción?
En el momento has el pago y te llega automaticamentetu numero de bici y combinacion de candado
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Los siguientes Términos y Condiciones de Alquiler se aplican a cualquier suscripción que tu efectúes con nosotros o a través de este sitio web.
Tu suscripción en este sitio web estará sujeta a que aceptes nuestros términos. Al confirmar que deseas suscribirte a una bicicleta de Petal y al servicio de
Petal , a través de este Sitio Web, expresarás que has leído, comprendido y aceptado nuestros términos y condiciones. Si existe algún apartado que no
entiendas con claridad, o si tienes alguna pregunta sobre el alquiler de Petal o cualquier otro producto, pónte en contacto con nosotros a través del email
team@petal.com.
Nosotros somos RIDEPETAL, S.L.U (en adelante, “Petal”) una empresa registrada en Valencia (España), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia,
tomo 11445, libro 8723, folio 15, seccion 8 hoja V-213374 , bajo el número de identificación fiscal (CIF B56434418) y con oficina registrada en la calle
Belgica de 32, pta 29. (46021 Valencia).
1. Definiciones
“Accesorio/s” es un accesorio puesto a disposición del Cliente arrendatario por parte de RIDE PETAL S.L.U. en virtud de una Suscripción a Accesorios
para su uso por parte del Cliente arrendatario de acuerdo con estos TCA.
“Cliente arrendatario” es cualquier persona física o jurídica que completó el proceso de suscripción y tiene derecho a conducir un Vehículo que KLETA
MOBILITY, S.L. le alquila durante su suscripción e incluirá todas las piezas y Accesorios instalados en RIDE PETAL S.L.U. a misma al comienzo del
alquiler.
“Vehículo” hace referencia a la bicicleta mecánica, bicicleta eléctrica o cualquier otro tipo de vehículo de micromovilidad puesta a disposición del Cliente
arrendatario por RIDE PETAL S.L.U. en virtud de una Suscripción para su uso por parte del Cliente arrendatario de acuerdo con estos TCA.
“RIDE PETAL S.L.U.” es la Empresa, proveedora y propietaria de las bicicletas, titular de los derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes,
textos, diseños, animaciones, o cualquier otro contenido o elementos de este sitio web, o dispone de los permisos necesarios para su utilización, y, por lo
tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
“Servicios” hace referencia al servicio de suscripción de bicicleta, y otros servicios accesorios, como la reparación y mantenimiento del vehículo alquilado.
“Sitio Web” es https://www.ridepetal.com/
“Suscripción” es el acuerdo de alquiler de Vehículo entre PETALy el Cliente arrendatario, así como cualquier otro servicio accesorio.
“TCA” hace referencia a los términos y condiciones de alquiler.
2. General
2.1 Estos TCA representan el contrato que se celebra entre nosotros, que somos la Empresa proveedora y propietaria del Vehículo, y Tú, que figuras
como Cliente arrendatario del mismo; y se aplican a cualquier Suscripción entre PETAL y el Cliente arrendatario.
2.2 Los acuerdos entre PETAL y el Cliente arrendatario que varíen o sean complementarios a estos TCA serán válidos únicamente si han sido
explícitamente confirmados por escrito por correo electrónico por RIDE PETAL S.L.U..
3. Suscripción
3.1 El Cliente arrendatario recibirá la confirmación del pedido tras completar el proceso de pedido. La Suscripción entrará en vigor en el momento en
que el Cliente arrendatario tome posesión del Vehículo de micromovilidad de RIDE PETAL S.L.U., a menos que se indique explícitamente lo contrario
en la confirmación o en la Suscripción, y de conformidad con lo establecido en la cláusula 3.7 siguiente.
Por regla general, confirmaremos tu reserva utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar el pedido. A través de la
confirmación, RIDE PETAL S.L.U. acepta la oferta del Cliente de formalizar una suscripción y, por tanto, la celebración de un contrato de alquiler.
3.2 Durante tu período de Suscripción, pondremos a tu disposición el Producto seleccionado en el proceso de pedido. Los detalles sobre cómo poner a tu
disposición el Vehículo se acuerdan en el Proceso de Pedido.
3.3 No garantizamos la disponibilidad del Vehículo en un color, equipamiento o configuración en particular. Se entregará un vehículo de similares
características y prestaciones al seleccionado en el proceso de Suscripción.
3.4 El alquiler del Vehículo no supone en ningún caso una cesión de derechos de propiedad. El Vehículo y todos los Accesorios que se te proporcionen
en relación con él (por ejemplo, las llaves, los candados, la batería o el cargador) son de nuestra propiedad o de la propiedad de empresas asociadas.
3.5 En el momento de la entrega del Producto, RIDE PETAL S.L.U. verificará los datos personales del Cliente arrendatario (mediante un documento de
identidad oficial en vigor y/o requiriéndole un recibo de electricidad para verificar su dirección). El Vehículo no se entregará hasta que el Cliente
arrendatario pueda facilitar los documentos de identificación pertinentes. El Cliente arrendatario confirmará a RIDE PETAL S.L.U. por escrito la
recepción del Vehículo y que los datos personales facilitados son correctos.
Durante el Periodo de Suscripción, el Cliente arrendatario notificará a RIDE PETAL S.L.U. los cambios en los datos conocidos por RIDE PETAL
S.L.U. (como un nuevo número de teléfono, dirección o cuenta bancaria) con tiempo suficiente y sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo
máximo de catorce (14) días naturales.
En este sentido el Cliente arrendatario acepta proporcionar y mantener al día los datos relacionados con su cuenta, incluida una dirección de correo
electrónico y postal válida para que le enviemos avisos relacionados con su Suscripción. Podemos cancelar tu cuenta o bloquearla para protegerte a ti, a
RIDE PETAL S.L.U. o a nuestros colaboradores de usurpación de identidad o de otras actividades fraudulentas. En caso de impago del alquiler, RIDE
PETAL S.L.U. tendrá en cuenta el correo electrónico y postal indicado por el Cliente para notificación y reclamación, aceptando el Cliente que dichos
datos son los correctos para su notificación.
3.6 El Cliente arrendatario debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes. Por otra parte, el Cliente debe tener su
residencia registrada en España. En caso de que el cliente no tenga su residencia en España, RIDE PETAL S.L.U. se reserva el derecho de pedir un
depósito de seguridad antes de que empiece el contrato de suscripción. Después de la terminación del contrato de suscripción, el monto del depósito se
acreditará a más tardar dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la devolución del Vehículo utilizando el método de pago seleccionado por el
Cliente arrendatario al finalizar el contrato.
Como alternativa al depósito, RIDE PETAL S.L.U. se reserva el derecho, a su propia discreción en casos individuales, de exigir el pago de un anticipo,
hasta un máximo del valor del Producto proporcionado, como garantía por parte del Cliente arrendatario. Dicho importe deberá abonarse a RIDE
PETAL S.L.U. antes de la entrega del Vehículo seleccionado y se compensará con las cuotas de suscripción mensuales durante la vigencia del contrato.
Si el Cliente arrendatario rescinde el contrato antes de que el importe de la garantía se haya liquidado en su totalidad, el importe restante se reembolsará
a más tardar dentro de los siete días hábiles siguientes a la devolución del Vehículo utilizando el método de pago elegido por el Cliente arrendatario al
finalizar el contrato.
3.7 El plazo de tu suscripción ("Período de Suscripción") se acuerda en el Proceso de suscripción online. El Periodo de Suscripción no empezará hasta el
día que se entregue el Vehículo, el cual se agenda con una cita para recoger el Vehículo en uno de los puntos de venta de RIDE PETAL S.L.U. o vía una
entrega a domicilio. RIDE PETAL S.L.U. se reserva el derecho de cobrar una tarifa de “no presentación” en caso de que el Cliente no cancele su cita
agendada (recogida o entrega) con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso de que el Vehículo no se recoja o se pueda entregar durante los
primeros siete (7) días naturales desde la primera cita agendada, RIDE PETAL S.L.U. se reservará el derecho de iniciar la suscripción, aunque el ehículo
aún no se haya entregado al Cliente arrendatario.
3.8. Los cambios en la Suscripción, tanto de la duración del contrato como del Vehículo elegido, se pueden solicitar por escrito a través de diferentes
medios que el Cliente arrendatario puede usar (como whatsapp, in-app o vía email a team@ridepetal.com). Sin embargo, cada cambio en la Suscripción
originalmente escogida por el Cliente arrendatario tendrá que ser aprobada por parte de PETAL.
4. Tarifas de alquiler y condiciones de pago
4.1 Para el alquiler de un Vehículo y, en su caso, de sus Accesorios o servicios adicionales, las tarifas vencen el primer día del período de contrato
acordado dentro del proceso de pedido.
4.2 RIDE PETAL S.L.U.se reserva el derecho a ajustar el alquiler del Producto durante su Período de Suscripción, con efectos futuros. No obstante,
informaremos al Cliente arrendatario por escrito y con suficiente antelación sobre cualquier cambio en el alquiler del Vehículo, antes de que los mismos
entren en vigor.
4.3 Los métodos de pago permitidos son expuestos al Cliente arrendatario en la información del producto y/o en el proceso de Suscripción online.
4.4 RIDE PETAL S.L.U. procesa todos los pagos a través de proveedores de servicios de pago externos. Esto incluye, entre otros, AMAZON
PAYMENTS. El Cliente arrendatario está de acuerdo en que RIDE PETAL S.L.U. solo pueda aceptar pagos a través de este proveedor de servicios, o en
el hecho de que el proveedor de servicios puede debitar los montos resultantes.
4.5 El Cliente arrendatario acepta el cargo automático del importe de la factura adeudada seleccionando el método de pago. En caso de una posible
extensión del contrato o una tarifa aplicable, RIDE PETAL S.L.U. debitará (cobrará) automáticamente el monto de la factura adeudada a través del
método de pago depositado el primer día del nuevo período del contrato.
4.6 RIDE PETAL S.L.U. se reserva el derecho a resolver extraordinaria y unilateralmente el contrato en caso de impago de dos cuotas de alquiler
consecutivas. En este caso, RIDE PETAL S.L.U. tiene derecho a reclamar el pago de las cuotas impagadas y recoger el Vehículo a cargo del Cliente, con
efecto inmediato; estando obligado, el Cliente arrendatario a poner el Vehículo a disposición de RIDE PETAL S.L.U. en el momento indicado. Si no se
pudiese encontrar el Vehículo (por ejemplo, porque se encuentra en una propiedad privada), RIDE PETAL S.L.U. podrá exigir una compensación por los
costes incurridos.
4.7 RIDE PETAL S.L.U. tiene derecho a modificar unilateralmente la Suscripción (que incluye estos TCA) debido a cambios en la cartera de productos
y/o servicios de RIDE PETAL S.L.U., cambios técnicos, comerciales o legales o circunstancias cambiantes del mercado. Los cambios en estos TCA se
comunicarán con la debida antelación, con al menos catorce (14) días antes de la fecha de entrada en vigor mediante un correo electrónico al Cliente
arrendatario. Si el Cliente es un consumidor, tendrá derecho a rescindir la Suscripción antes que entren en vigor los TCA modificados. Si el Cliente sigue
utilizando los Servicios de RIDE PETAL S.L.U. una vez que los cambios entren en vigor, se entenderá que ha aceptado los mismos.
5. Reglas de uso
5.1 Será obligación del Cliente arrendatario usar el Vehículo con la debida diligencia, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa
de circulación y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiera provocar daños en el Vehículo y a terceros.
5.2 El uso del Vehículo estará bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente arrendatario y para un uso personal. Es obligación del Cliente arrendatario no
permitir la conducción del Vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este contrato, siendo responsable directo el Cliente
arrendatario de cualquier daño o perjuicio producido en el Vehículo o a terceros en tal caso. El incumplimiento de esta cláusula se entenderá como uso
no autorizado.
5.3 El uso no autorizado del Vehículo incluye, y no se limita a los siguientes casos citados a modo de ejemplo:
a) Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.
b) Circular en sitios que no son aptos para su circulación como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, pistas forestales.
c) Circulación en vías no asfaltadas o asfaltadas, pero con graves deficiencias, que podrían conllevar daños en las ruedas o bajos del Vehículo.
d) Circular con el vehículo por zonas restringidas.
e) Transporte de bienes y en especial de sustancias peligrosas, inflamables y/o nocivas para el Vehículo.
f) El uso del Vehículo en cualquier actividad contraria a la Ley.
g) El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado por el Vehículo. Excepción es el transporte de niños en sillas de
niño homologadas, siempre respetando el peso máximo permitido.
h) Cualquier tipo de manipulación o intervención en el Vehículo o Accesorios, debiendo comunicar inmediatamente a PETAL el mal funcionamiento del
mismo.
i) Ensuciar el Vehículo más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.
j) Conducción del Vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas.
k)Conducción contraria a las normas de tráfico.
l) Conducción del Vehículo por una persona no autorizada en el contrato.
m) Conducción del Vehículo fuera del país de Suscripción o área geográfica, salvo que haya autorización expresa y firmada de PETAL y se contrate o
abone la cobertura adicional extraordinaria correspondiente.
5.5 El Cliente arrendatario no puede utilizar el Vehículo como empresario en el ejercicio de su oficio, negocio o profesión (por ejemplo, está prohibido
utilizar el Vehículo para la entrega profesional de productos o alimentos) sin previo consentimiento por parte de PETAL . En caso de incumplimiento de
dicha cláusula 5.5, RIDE PETAL S.L.U. tendrá derecho a resolver el contrato y a reclamar los correspondientes daños y perjuicios.
5.6 Las multas, sanciones, tasas, recargos y gastos administrativos motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, incurridos
por el Cliente arrendatario durante la duración del periodo de Suscripción, deberán ser satisfechos por el Cliente arrendatario, debiendo mantener
indemne a RIDE PETAL S.L.U. de cualquier concepto. Sanciones, multas, tasas, recargos y, en general, costes de todo tipo que le sean impuestas por las
Administraciones. Si debido al mal uso del cliente, el Vehículo ha sido retirado por las autoridades y RIDE PETAL S.L.U. tiene que recuperarlo en el
depósito, tenemos derecho a cobrar al Cliente el pago de la multa, coste de retirada del depósito y una tarifa administrativa por la recuperación del
Vehículo.
5.7 Debe proteger el Vehículo de forma eficaz contra robos utilizando los candados proporcionados por RIDE PETAL S.L.U. y/o con las soluciones
digitales que puede proporcionar RIDE PETAL S.L.U. en ciertos modelos de sus bicicletas. Para evitar el robo del Vehículo y/o cualquier daño al
mismo, el Cliente arrendatario está obligado a asegurarla siempre, fijando la bicicleta correctamente con los candados y atándola a un bici-aparcamiento o
un soporte fijo al suelo apto o destinado para bicicletas, según normativa local e indicaciones de RIDE PETAL S.L.U. durante la entrega del Vehículo. El
Vehículo siempre debe estar sujeto a un soporte fijo atandola en los lugares que dicta la normativa local pero en ningún caso atada a árboles, señales de
tráfico o similares.
5.8 En caso de que un Cliente arrendatario no pueda abrir o cerrar los candados del Vehículo, o este no funcione con la solución digital a causa de un
mal funcionamiento técnico, el Cliente arrendatario estará obligado a utilizar un método de apertura alternativo, siempre y cuando este método esté
disponible. Si no fuera posible bloquear correctamente el Vehículo debido a un mal funcionamiento técnico, el Vehículo no debe dejarse sin supervisión
bajo ningún concepto y el Cliente arrendatario estará obligado a informar inmediatamente a RIDE PETAL S.L.U. sobre el mal funcionamiento,
utilizando todos los medios de comunicación disponible (teléfono, email, app, etc.).
5.9 Antes de cada uso del Vehículo, el Cliente debe comprobar el estado del Vehículo para tener una conducción segura, el funcionamiento correcto del
mismo y comprobar que no existe ningún tipo de defectos. Para ello, en particular, deberás comprobar,que todos los tornillos relevantes para la seguridad
están bien apretados, el buen estado del cuadro, del manillar y del sillín, la presión de los neumáticos, el funcionamiento de las luces y el sistema de
frenado. Si existe un defecto al comienzo de su uso o si se aprecia un defecto mientras se usa el Vehículo, deberás abstenerse o dejar de usar el Vehículo,
y ponerte en contacto con nosotros utilizando los medios de comunicación disponibles.
5.10 El Cliente arrendatario no podrá destruir el Vehículo, realizar cambios en el Vehículo ni manipular de ninguna manera la electrónica, la batería, el
ordenador y/o el software del Vehículo.
5.11 Se permite la instalación de accesorios no incluidos en la entrega y no cubiertos por la Suscripción ("Accesorios Adicionales") siempre que se
puedan quitar sin dejar residuos ni dañar el Vehículo y/o accesorios de RIDE PETAL S.L.U. En el caso de mantenimiento o reparación, los Accesorios
Adicionales deben retirarse antes. La instalación y retirada de los Accesorios Adicionales será por cuenta y riesgo del Cliente. El Cliente es responsable de
los daños resultantes de la instalación y/o extracción de Accesorios Adicionales en el Vehículo. RIDE PETAL S.L.U. no asumirá la responsabilidad por
los Accesorios Adicionales adjuntos por el Cliente, como tampoco por su funcionalidad, o por los daños que se produzcan debido al uso de los
Accesorios Adicionales. En ningún momento pueden ser accesorios promocionales o publicitarios sin previa autorización por parte de RIDE PETAL
S.L.U.
5.12 El Cliente arrendatario tiene el derecho a obtener información sobre los pesos máximos existentes que se puedan transportar en los diferentes
modelos de bicicletas que ofrece RIDE PETAL S.L.U.. Está prohibido transportar más peso que el límite proporcionado por los estándares de RIDE
PETAL S.L.U.. Todo Vehículo dañado por el incumplimiento de esta cláusula, será completamente asumido por el Cliente arrendatario. RIDE PETAL
S.L.U. no asumirá ninguna responsabilidad.
5.13 El Cliente arrendatario está obligado a verificar la funcionalidad del soporte móvil antes de usarlo. RIDE PETAL S.L.U. no asume ninguna
responsabilidad por ningún daño causado al dispositivo electrónico por el uso del soporte móvil.
5.14 Si se incluye un asiento para niños como Accesorio en la Suscripción, el cliente estará obligado a verificar su funcionalidad y seguridad vial antes de
cada uso. Durante el uso, el cliente estará obligado a abrochar correctamente al niño mediante el uso del sistema de cinturones provisto y asegurarse de
que el niño use un casco de bicicleta. RIDE PETAL S.L.U. no es responsable en la medida en que los daños se basen en un incumplimiento del deber del
Cliente arrendatario o sean causados por el uso indebido del asiento para niños por parte del cliente o se puedan atribuir a este.
El Cliente tiene la obligación y el deber de informarse de los límites de edad existentes, así como de los límites de cada peso, para saber en todo momento
qué tipo de sillín se debe utilizar para cada niño y poder asimismo respetar estos límites.
5.15 El Cliente tiene la opción de añadir un portaequipaje y/o cesta a su Suscripción. Solo se le permite utilizar el portaequipaje y/o la cesta del
Vehículo de un modo adecuado y responsable en relación con el propósito previsto. Bajo ningún contexto, se deberá transportar a personas en ellos,
pudiendo dañarlo o romperlo.
5.16 En caso de que el Cliente arrendatario escoja una bicicleta eléctrica, RIDE PETAL S.L.U. entregará automáticamente un cargador al Cliente
arrendatario en el momento de la entrega del Vehículo. El uso del cargador solo está permitido para el uso exclusivo de la batería de la bicicleta eléctrica.
El Cliente arrendatario se obliga a devolver el cargador en buen estado y funcionamiento cuando finalice su Suscripción. El Cliente arrendatario está
obligado a informar a RIDE PETAL S.L.U. sobre cualquier mal funcionamiento técnico de forma inmediata y en cualquier caso se abstendrá o dejará de
utilizar el Vehículo, salvo que RIDE PETAL S.L.U. le autorice. En caso de defectos o problemas con la batería, es decir, por ejemplo, si la batería se
sumerge en el agua, la carcasa de la batería está defectuosa (hinchada) o sale líquido, el Cliente arrendatario estará obligado a aislar inmediatamente la
batería e informar a PETAL de lo sucedido. En caso de pérdida o robo del cargador de batería, RIDE PETAL S.L.U. puede cobrar una tarifa de acuerdo
con la lista de tarifas.
El Cliente es responsable de recargar la batería y es totalmente responsable de los costes derivados de la electricidad consumida. La recarga solo se puede
realizar con el cargador adecuado suministrado.
5.17 Si RIDE PETAL S.L.U. proporcionará al Cliente arrendatario un juego de llaves para usar adecuadamente con las cerraduras. No se le permite
hacer copias de las llaves ni encargarlas a terceros. Nuestra empresa podrá tener a su disposición duplicados de llaves. No obstante lo anterior, el Cliente
arrendatario protegerá la llave del Vehículo frente a pérdidas, robos y usos no autorizados en todo momento. Bajo ningún concepto está autorizado a
ceder la llave a terceros.
Si la llave se pierde, se la roban o se daña, el Cliente arrendatario deberá notificarnos inmediatamente, seguir nuestras instrucciones y denunciar el robo a
la policía más cercana. En estas circunstancias, le entregaremos una nueva llave y le cobraremos una tarifa por llave según la lista de tarifas. En el
momento de la entrega de la nueva llave, debe confirmar la recepción de esta. Si encuentra una llave que nos ha sido notificada como perdida, debe
enviarnos inmediatamente por correo postal a su cargo o dejarla en nuestro taller o Punto Petal.
5.18 PETAL tiene derecho a impedir el uso del Vehículo por parte del Cliente arrendatario (p. ej., retirando el acceso digital a la cerradura del
Vehículo), si no se realizan los pagos del alquiler, si existe una sospecha de uso indebido (p. ej., con fines comerciales), si el Vehículo tiene un defecto
crítico de seguridad o si el Cliente arrendatario viola las cláusulas de estos TCA. En tal caso, PETAL también tiene derecho a localizar el Vehículo a
través de tecnologías como GPS y recoger el Vehículo.
5.19 Tras notificarlo previamente, PETAL tiene derecho a inspeccionar el Vehículo en cualquier momento, para sustituirlo total o parcialmente, y a
llevar a cabo el mantenimiento, servicio y reparaciones del Vehículo y el Cliente arrendatario cooperará con el mismo, permitiendo la realización de las
inspecciones de seguridad o revisiones que sean procedentes y conformes a las especificaciones de uso del tipo de producto.
5.20 El incumplimiento de alguna o todas estas obligaciones será considerado un incumplimiento grave del contrato, teniendo PETAL , derecho a
resolver unilateralmente el contrato y reclamarle los daños y perjuicios que se deriven.
6. Planes de servicio y zonas de cobertura de los servicios
6.1 PETAL ofrece diferentes planes de servicios que el Cliente arrendatario escoge durante el proceso de Suscripción. El Cliente arrendatario tiene
derecho de escoger uno de los planes disponibles para poder finalizar el proceso de Suscripción. El contenido de los planes de servicios puede variar
dependiendo de la ciudad en la que el Cliente arrendatario se encuentre y quiera iniciar su suscripción y/o dependiendo del Vehículo que se escoja.
PETAL mostrará esta información de una manera accesible para el Cliente.
6.2 Ciertos servicios, como por ejemplo la garantía anti-robo o la reparación de los Vehículos, pueden ser ejecutados directamente por PETAL o por
empresas externas, indicando siempre con antelación donde se efectuará dicho servicio.
6.3 El servicio de mantenimiento consiste en la prestación de servicios de reparación y mantenimiento en el taller autorizado .
Este servicio se ofrece únicamente en ciertas localidades donde PETAL opera. El Cliente tiene derecho a ser informado de las zonas de alcance (“Zona
de Cobertura”) . En ningún caso, el Cliente arrendatario podrá exigir el Mantenimiento a fuera de la Zona de Cobertura. El Cliente arrendatario que no
se encuentra en una Zona de Cobertura deberá desplazarse a uno de los talleres autorizados por PETAL para el mantenimiento y revisión del Vehículo.
7. Daños, accidentes y averías
7.1 El Cliente arrendatario notificará los daños del Vehículo y/o la batería a PETAL en un plazo de 24 horas desde el accidente o desde que tenga
conocimiento del daño, a menos que se impida al Cliente arrendatario cumplir con este plazo debido a circunstancias excepcionales como resultado de las
cuales el Cliente arrendatario no pudo razonablemente informar de dichos daños, por ejemplo, en caso de estancia hospitalaria después de un accidente.
Esto se aplica independientemente del alcance del daño o accidente e independientemente de si el Cliente arrendatario ha causado el daño o accidente o
no.
En consecuencia, en caso de accidente, el Cliente arrendatario se compromete a:
a) Informar de forma inmediata, dentro del plazo de 24 horas sobre los datos completos de la parte contraria y posibles testigos, la matrícula, el nombre y
dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente y el nombre de la aseguradora.
b) Notificar, en su caso, inmediatamente a la autoridad (policía o guardia civil) si hay personas heridas y las circunstancias de la colisión.
c) No abandonar el Vehículo sin tomar medidas adecuadas para protegerlo.
d) Enviar a PETAL copia del informe oficial del accidente y cualquier otro documento del siniestro, así como fotografías por correo electrónico a
team@ridepetal.com
e) Cooperar con PETAL y la compañía de seguros con la que nuestra empresa tiene contrato para la investigación del siniestro y presentar sin demora
los documentos necesarios.
La idea principal es ayudar al Cliente en todo momento, por eso pedimos la máxima colaboración en este procedimiento que a veces puede ser tan
desagradable.
7.2 En caso de daños en el Vehículo y/o batería por causas imputables al Cliente, y en especial por no respetar las Reglas de Uso de estos TCA, el
Cliente arrendatario deberá a KLETA una tarifa por dichos daños según se acuerda en la lista de tarifas, o si ciertas partes del Vehículo están dañadas,
PETAL tendrá derecho a cobrarlo al Cliente arrendatario hasta el importe de la tarifa pertinente.
7.3 PETAL se reserva el derecho de reclamar al Cliente arrendatario una compensación por cualquier pérdida que surja como resultado de un
incumplimiento por parte del Cliente de notificar a PETAL sobre daños o accidentes o no notificar dentro del plazo mencionado anteriormente. Esto
incluye todos los gastos adicionales incurridos por PETAL con el fin de reparar el daño, así como las reclamaciones de indemnización de terceros que se
habrían evitado si se hubiera notificado el defecto dentro del plazo mencionado anteriormente.
7.4 En caso de daños y desgaste del Vehículo distintos de los previstos por el uso normal, o si el Cliente arrendatario ha causado el accidente, PETAL se
reserva el derecho excepcionalmente de reclamar al Cliente arrendatario hasta el importe de los daños reales sufridos por PETAL .
7.5 Si el Cliente arrendatario detecta alguna anomalía o avería, debido a problemas mecánicos del Vehículo durante el período de Suscripción, éste deberá
interrumpir inmediatamente su uso, ponerse en contacto con PETAL y al mismo tiempo, seguir las instrucciones que le proporcione PETAL .
Atenderemos el incidente lo antes posible, reservándose PETAL la opción de reemplazar el Vehículo o realizar las reparaciones pertinentes.
En caso de avería del Vehículo por culpa de un tercero, está obligado a facilitarnos la identidad y los datos de contacto de este tercero para que podamos
tomar las medidas necesarias.
7.6 En caso de acto vandálico, incendio, robo o desaparición del Vehículo, el Cliente arrendatario se compromete a poner de inmediato en conocimiento
de PETAL el hecho acaecido y cursar ante las autoridades pertinentes la correspondiente denuncia, una copia de la cual deberá remitir a PETAL a la
mayor brevedad posible.
7.7 En caso de accidente con el Vehículo, el Cliente arrendatario no debe aceptar ninguna responsabilidad ante un tercero (por ejemplo, mediante el
reconocimiento de una responsabilidad o mediante una declaración comparable) sin el consentimiento previo de PETAL . De lo contrario, solo el Cliente
arrendatario asumirá las consecuencias de dicha responsabilidad (aceptada) y el Cliente arrendatario indemnizará a PETAL por cualquier reclamación de
terceros en relación con dicha aceptación de responsabilidad. El Cliente arrendatario no está autorizado a aceptar ninguna responsabilidad en nombre de
PETAL o en nombre de la aseguradora de PETAL .
8. Robo y pérdida del Vehículo o partes del Vehículo o de Accesorios
8.1 De conformidad con lo establecido en la cláusula 7.6, en caso de robo o pérdida del Vehículo, partes del Vehículo o Accesorios, el Cliente
arrendatario está obligado a notificar a PETAL dentro de las 24 horas posteriores a su conocimiento. En caso de robo y pérdida de su Vehículo, deberá
entregarnos o enviarnos todas las llaves del Vehículo que le hayamos entregado. Además, deberá completar un informe de robo para la policía con todos
los detalles necesarios.
8.2 Si el robo del Vehículo se produce habiendo el Cliente arrendatario asegurado el mismo según las indicaciones de estos TCA y colaborado con
nosotros en el informe de robo para la policía, la garantía anti-robo de PETAL se aplicará automáticamente. En este caso PETAL le cobrará la
franquicia establecida en la lista de tarifas y gestionará la entrega de otro Vehículo de similares características que el robado. Todos los accesorios
contratados por parte del Cliente en el proceso de suscripción también se reemplazarán, en caso de que aplique la garantía anti-robo, sin coste por parte
del Cliente.
Si el Vehículo notificado como perdido o robado se vuelve a encontrar, PETAL podrá a discreción y sujeto a las condiciones técnicas y ópticas del
Vehículo, reembolsar las cantidades de la cláusula 8.2. (o de la lista de tarifas).
8.3 Si no se asegura el Vehículo como se describe en el apartado 5, y el Vehículo se pierde o es robado, la garantía anti-robo no se aplica y el Cliente
tendrá la obligación de pagar los costes indicados en la lista de tarifas. En caso de robo y pérdida de componentes individuales, y/o Accesorios
contratados en el proceso de Suscripción, debido a su negligencia, tendremos derecho a cobrarle el coste correspondiente a la sustitución del componente
o del Accesorio.
8.4 Si no cumple con sus obligaciones de la Cláusula primera de este apartado, en particular, si no informa sobre el robo o la pérdida del Vehículo o no
nos entrega ni nos envía todas las llaves del Vehículo que le hemos enviado o entregado anteriormente, nos reservaremos el derecho de cobrarle una tarifa
por incumplimiendo, según lista de tarifas.
8.5 Cualquier declaración falsa sobre los hechos, debidamente probados, dará derecho a PETAL a cobrarle un suplemento por deshonestidad. Esta suma
debe pagarse además de cualquier cantidad adeudada en virtud de esta cláusula.
9. Cambios, Cancelación, Finalización y Devolución
9.1 Solo se permitirá el cambio del Vehículo en caso de daños, defectos, pérdida o robo del Vehículo. Si el Vehículo es robado o perdido, el Cliente
arrendatario solo tiene derecho a un cambio si el Cliente arrendatario no es responsable del robo o la pérdida y ha pagado la franquicia establecida en la
tabla de tarifas. Asimismo, en caso de finalización del periodo de Suscripción, el Cliente arrendatario podrá a la hora de contratar una nueva Suscripción,
solicitar un cambio de Vehículo.
En este caso, PETAL se reserva el derecho de limitar la cantidad de cambios de Vehículo por Cliente con un máximo de hasta 3 modelos durante el año
en curso. El Cliente arrendatario no tiene derecho a pedir un cambio de Vehículo si la suscripción no ha finalizado.
9.2 El Cliente arrendatario tiene el derecho de hacer cambios en su plan de servicios o en su Vehículo contratado siempre y cuando sea para un plan de
servicio superior, a un Vehículo superior o para añadir más accesorios a la suscripción en vigor. El Cliente arrendatario no tiene el derecho de cambiar,
durante una suscripción en vigor, a un plan de servicio inferior, a un Vehículo inferior o quitar accesorios sin el previo consentimiento de PETAL .
9.3 El Cliente arrendatario no tiene derecho de pausar una suscripción en vigor sin el previo consentimiento de PETAL .
9.4 La finalización anticipada del plan de servicio suscrito solo es posible con nuestro consentimiento previo. PETAL se reserva el derecho de cobrar la
diferencia entre un plan mensual y el plan escogido por parte del Cliente desde el inicio del contrato para compensar el periodo de suscripción más corto.
En ningún caso, el cliente tendrá derecho a devoluciones o créditos en caso de que el Vehículo sea devuelto antes de que finalice el periodo de
suscripción. Si se devuelve el Vehículo antes de que finalice su suscripción, los derechos que mantenía con nosotros terminan en el momento de la
devolución. No obstante, lo anterior, nos reservamos el derecho a cobrar la cuota de alquiler hasta la finalización de la suscripción contratada.
9.5 El Cliente arrendatario puede realizar cancelaciones directamente en el portal de usuarios de PETAL o puede comunicarlas a PETAL a través de
cualquier canal oficial de soporte de PETAL (incluidos, entre otros, correo electrónico o WhatsApp). En caso de una cancelación a través de correo
electrónico, se debe enviar desde la dirección de correo electrónico que el Cliente arrendatario utilizó al darse de alta.
9.6 Al finalizar la Suscripción, el Cliente arrendatario deberá (a su propio coste y riesgo) devolver el Vehículo y/o cualesquiera Accesorios que se
facilitaron con el Vehículo en su momento, antes o como muy tarde en la fecha de finalización de la Suscripción, a una tienda de PETAL . En caso de que
los accesorios no se hayan devuelto por parte del Cliente, PETAL se reserva el derecho de cobrar una tarifa por pérdida de estos Accesorios (lista de
tarifas). En caso de que PETAL deba recoger el Vehículo en una ubicación solicitada por el Cliente arrendatario, PETAL tendrá derecho a cobrar una
tarifa según lista de tarifas.
El Cliente está obligado a devolver la batería, el cargador, el soporte de móvil y cualquier otro accesorio en buen estado y funcionamiento, e informar a
PETAL sobre cualquier mal funcionamiento técnico.
En caso de que el Cliente no devuelva el Vehículo en la fecha de devolución agendada, la Suscripción seguirá vigente hasta que el Vehículo sea devuelto,
pudiendo PETAL seguir cobrando las cuotas de la suscripción hasta la devolución del Vehículo.
Todos los derechos del Cliente arrendatario en virtud de la Suscripción finalizarán desde el momento en que el Cliente entregue el Vehículo a PETAL o
el Vehículo sea recogido por PETAL , sin perjuicio de la obligación del Cliente arrendatario de pagar el alquiler completo hasta la fecha de finalización.
9.7 PETAL tendrá derecho a resolver unilateralmente la Suscripción del Cliente en los siguientes casos:
a) Por incumplimiento de su deber de pago de la cuota de alquiler del Vehículo;
b) Por incumplimiento de su deber de pago de las multas, sanciones, tasas y recargos de la administración por infracción de las normas de circulación o
cualquier normativa aplicable al Cliente arrendatario;
c) Por incumplimiento de las Reglas de Uso del Vehículo definidos en la cláusula 5;
d) Por declaraciones falsas.
9.8 Se considerá desistimiento a la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a PETAL , sin necesidad
de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En este sentido, el Cliente tendrá derecho de desistimiento, esto es anular un pedido que aún
no ha sido pagado, o bien que, aun estando pagado, no ha sido todavía procesado por nuestro almacén central, y por consiguiente, no ha sido entregado o
recogido. Para ello el Cliente arrendatario deberá contactar a la mayor brevedad posible con el servicio de atención al cliente [*].
Asimismo, el Cliente tendrá derecho de desistimiento cuando una vez entregado el Vehículo y dentro del plazo de catorce (14) días naturales, no queda
satisfecho con su pedido. Transcurrido este plazo, el Cliente perderá el derecho a devolución o desistimiento.
Es imprescindible que el Vehículo y los Accesorios entregados sean devueltos en perfecto estado. En caso de que los productos resulten dañados, PETAL
podrá aplicar tarifas adicionales según lista de tarifas.
En caso de que se produzcan cambios de los presentes TCA, como por ejemplo el precio y/o especificaciones de los vehículos, dichos cambios
unilaterales de PETAL entrarán en vigor a los catorce (14) días desde su notificación. El Cliente arrendatario, en virtud de la Ley General de
Consumidores y Usuarios, tendrá derecho a rescindir el contrato, mediante comunicación por escrito a PETAL en un plazo de catorce (14) días desde la
notificación de los cambios. Transcurrido este plazo, se entenderá que el Cliente arrendatario ha aceptado los nuevos TCA que le serán automáticamente
aplicables.
10. Protección de datos
Recopilamos y procesamos datos de carácter personal de acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de datos y en la medida necesaria para
proporcionar los servicios de suscripción y llevar y mejorar las gestiones administrativas.
El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y eliminar la información personal relacionada con su suscripción. Estos derechos los puede
ejercer enviando un correo electrónico a: team@ridepetal.com o por correo postal calle cisne 6 Almarda Sagunto 46540
Al aceptar estos TCA el Cliente reconoce expresamente haber otorgado su consentimiento explícito con la política de privacidad contenida en esta
Cláusula 10.
11. Responsabilidad
11.1 PETAL no será responsable de ningún daño o perjuicio (incluidas las multas u otras sanciones monetarias impuestas) sufridos por el Cliente
arrendatario como resultado del uso del Vehículo, salvo en caso de conducta dolosa, imprudencia deliberada o negligencia grave por parte de PETAL o
por daños que no puedan excluirse por motivos de disposiciones legales obligatorias.
11.2 Todos los servicios y productos puestos a su disposición se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, a menos que se especifique lo
contrario por escrito. El Cliente acepta expresamente que el uso del Vehículo está bajo su propio riesgo y responsabilidad.
11.3 PETAL no acepta ninguna responsabilidad por daños a personas o muerte de cualquier usuario de sus vehículos, cualquiera que sea su causa, a
menos que sea por negligencia imputable a la empresa, a sus empleados o a sus proveedores. Tampoco se hace responsable de la muerte, lesiones o
enfermedades que el Cliente haya causado durante el Periodo de Suscripción. La empresa no se hará cargo de gastos médicos de sus usuarios.
11.4 El Cliente arrendatario será personalmente responsable del cumplimiento de estos TCA.
11.5 El Cliente arrendatario indemnizará a PETAL ante la primera demanda por escrito de cualquier multa u otras sanciones monetarias impuestas a
PETAL como resultado del uso por parte del Cliente arrendatario del Vehículo.
11.6 El Cliente arrendatario indemniza a PETAL y exime de responsabilidad a PETAL ante la primera demanda por escrito de todos y cada uno de los
honorarios, multas, sanciones u otras sanciones monetarias impuestas a PETAL por terceros, incluidas las autoridades de tráfico, o las pérdidas
incurridas por PETAL o concedidas contra PETAL como resultado del incumplimiento por parte del Cliente arrendatario de sus obligaciones en virtud
de la Suscripción o de estos TCA. En este contexto, PETAL puede cooperar y facilitar la información solicitada a cualquier autoridad administrativa o
judicial autorizada o, de forma más general, a cualquier tercero autorizado de conformidad con las leyes aplicables. En aras de la conveniencia, PETAL
podrá pagar los importes adeudados por el Cliente arrendatario en nombre del Cliente y el Cliente reembolsará a PETAL dichos importes. Sin perjuicio
de la compensación por cualquier otro daño adicional, por la gestión administrativa de dichos incidentes, PETAL se reserva el derecho de cobrar al
Cliente una tarifa por incidente por el importe establecido en la lista de tarifas. Al aceptar estos TCA, el Cliente acepta que PETAL pueda debitar estos
importes del método de pago del Cliente.
12. Disposiciones finales
12.1 PETAL se reserva el derecho de realizar cambios razonables en el alquiler en caso de que los costes de PETAL cambien como resultado de cambios
en las leyes y normativas aplicables, o para indexaciones de precios anuales basados en el Índice de Precios de Consumo. Dichos cambios se comunicarán
al Cliente arrendatario por correo electrónico al menos catorce (14) días antes de la fecha de entrada en vigor. No se permitirá al Cliente arrendatario
rescindir la Suscripción debido a un cambio de precio a menos que el Cliente sea un consumidor, en cuyo caso el Cliente podrá rescindir la Suscripción
mediante notificación por escrito antes de que el cambio de precio entre en vigor. Si sigue utilizando los servicios de PETAL una vez que el cambio de
precio ha entrado en vigor, se entenderá que ha aceptado el nuevo precio.
12.2 KLETA tiene derecho a modificar unilateralmente la Suscripción debido a cambios en la cartera de productos y/o servicios de PETAL , cambios
técnicos, comerciales o legales o circunstancias cambiantes del mercado. Los cambios en estos TCA se comunicarán al menos catorce (14) días antes de la
fecha de entrada en vigor mediante un correo electrónico al Cliente arrendatario. Si el Cliente arrendatario es un consumidor, tendrá derecho a rescindir
la Suscripción antes de que entre en vigor los TCA modificados. Una vez los TCA han entrado en vigor, sin que el Cliente arrendatario haya comunicado
su rescisión, se entenderá que éste acepta los TCA modificados.
12.3 Si cualquiera de las cláusulas de estos TCA fuese declaradas, total o parcialmente nulas o ineficaces, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha
disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo la cláusula en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la
misma que resultase afectada, por no puesta. PETAL se compromete a sustituir la cláusula declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, por otra que
sea fiel al espíritu de aquella declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz.
12.4 La Suscripción del Cliente y estos TCA, así como todos los derechos que se deriven de ellos o en relación con ellos, estarán sujetos exclusivamente a
la ley española, excluyendo aquellas normas de derecho internacional privado que den lugar a la aplicación de la ley de un país distinto de España.
12.5 La legislación española se aplica exclusivamente a la Suscripción y a estos TCA. Todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con la
Suscripción y los TCA solo se someterán al tribunal competente de Barcelona, excepto en la medida en que otro tribunal sea competente de conformidad
con cualquier disposición obligatoria.
13. Términos y condiciones Promo Febrero: Prueba una PETAL Gratis 7 días.
13.1 Promoción válida hasta el 29/07/2024. Reservamos el derecho a terminar la promoción antes de la fecha.
13.2 Válido únicamente para usuarios nuevos y en localidades con talleres asociados Petal
13.3 No acumulables con otras promociones.
13.4 Prueba de 7 días incluye Reparaciones en talleres y a domicilio. Además de llevar tu bici a reparar en nuestros talleres PETAL .
13.5 Prueba de 7 días incluye repararaciones si reportas una incidencia.
13.6 Reservamos el derecho de admisión a la prueba de 7 días Petal si el usuario no tiene suficiente habilidad para garantizar su propia seguridad.
13.7 Asegúrate de realizar la devolución de la bicicleta durante el periodo de prueba, si no se realiza la devolución la bicicleta en los 7 días de prueba, se
inicia la suscripción de PETAL y el cobro del plan mensual.
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transparentes sobre lo que hacemos con ellos, para ayudarlo a comprender las implicaciones de la forma en que usamos sus datos y los derechos que le
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Datos personales que recopilamos sobre usted
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3. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?
3.1 Productos y servicios
Nos basamos en una serie de fundamentos legales para garantizar que el uso que hacemos de sus datos personales cumpla con la ley aplicable. Usamos sus
datos personales para facilitar las relaciones comerciales que tenemos con nuestros usuarios, para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias
financieras y otras obligaciones legales, y para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. También utilizamos sus datos personales para completar
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Relaciones comerciales contractuales y precontractuales: utilizamos los datos personales con el fin de entablar relaciones comerciales con los usuarios de
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llevamos a cabo en este contexto incluyen: administración de cuentas de PETAL Checkout, actividades de contabilidad, auditoría y facturación y
procesamiento de pagos, comunicaciones sobre dichos pagos y servicio al cliente.
Cumplimiento legal y regulatorio: utilizamos datos personales para verificar la identidad de nuestros usuarios con el fin de cumplir con las obligaciones
de monitoreo, prevención y detección de fraudes, como las obligaciones sobre anti-blanqueo de capitales y de identificación del cliente (KYC - Know
Your Customer), y obligaciones financieras de información.
Intereses comerciales legítimos: confiamos en nuestros intereses comerciales legítimos para procesar datos personales sobre usted. La siguiente lista
establece los fines comerciales que hemos identificado como legítimos. Al determinar el contenido de esta lista, equilibramos nuestros intereses con los
intereses y derechos legítimos de las personas cuyos datos personales procesamos: a) Monitoreamos, prevenimos y detectamos el fraude y las
transacciones de pago no autorizadas; b) mitigamos pérdidas financieras, reclamaciones, responsabilidades u otros daños a los usuarios y PETAL ; c)
respondemos a consultas, d) enviamos avisos de servicio y brindamos soporte al cliente; e) promovemos, analizamos, modificamos y mejoramos nuestros
productos, sistemas y herramientas y desarrollamos nuevos productos y servicios; f) analizamos y publicitamos nuestros productos y servicios y
compartimos datos personales con proveedores de servicios externos que brindan servicios en nuestro nombre y socios comerciales para ayudar a operar y
mejorar nuestro negocio.
3.2 Comunicaciones de marketing y eventos
Dependemos de usted para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico sobre los productos y servicios de PETAL , invitarlo a participar
en nuestros eventos o encuestas, o comunicarnos con usted con fines de marketing, siempre que lo hagamos de acuerdo con los requisitos de
consentimiento expreso impuestos por la normativa aplicable. Por ejemplo, cuando recopilamos sus datos de contacto personales y/o comerciales a través
de nuestra participación en eventos, podemos utilizar la información para realizar un seguimiento con usted en relación con nuestro negocio, enviarle
información que haya solicitado sobre nuestros productos y servicios y, con su permiso, incluirlo en nuestras campañas de información de marketing.
3.3 Publicidad
Cuando visita nuestro Sitio Web, podemos utilizar sus datos personales recopilados para enviarle anuncios de los servicios de PETAL . Por ejemplo,
cuando visite nuestro Sitio Web, utilizaremos Cookies para identificar su dispositivo y enviarle anuncios de nuestros servicios. Consulte nuestra Política
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No utilizamos, compartimos, alquilamos ni vendemos los datos personales de nuestros usuarios para publicidad.
4. Uso por menores
Los servicios no están dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años.
Recomendamos a los padres que participen en las actividades online de sus hijos para evitar que Petal procese involuntariamente sus datos personales.
5. Proveedores de servicios
PETAL comparte datos personales con un número limitado de nuestros proveedores de servicios en ciertos casos por los motivos que se explican a
continuación:
Si estamos legalmente obligados o autorizados a proporcionar datos personales a terceros a organismos que nos lo requieran.